Política de privacidad

1.- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

El responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal es la entidad mercantil SPREAD GRACE S.L. con domicilio en Rotonda de Can Berenguer, S/N, 07460 Pollença, Illes Balears, España, provista de número de identificación fiscal B57794729

Si Ud. tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse al Responsable de Protección de datos a través del correo info@elllorenc.com

2.- OBTENCIÓN DE DATOS ¿Qué datos y cómo se obtienen?

Los datos personales que SPREAD GRACE S.L. trata son los datos personales recabados a través de los formularios habilitados en la web y en el check in al realizar el registro del cliente o de terceros.

Los datos que se obtienen por parte de SPREAD GRACE S.L. son los siguientes: nombre y apellidos, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad y documento de identidad, email, domicilio, datos del medio de pago y firma. También podrá obtenerse cualquier otro dato facilitado por el cliente expresamente para atender a sus peticiones especiales.

SPREAD GRACE S.L. también podrá recabar datos de clientes a través de  terceros cuando los clientes manifiesten su consentimiento expreso en las diferentes redes sociales o a través de Agencias de Viajes, OTAs o TTOO que comercialicen estancias en establecimientos de SPREAD GRACE S.L..

A tales efectos, solo se obtendrá el nombre y correo electrónico en el primer caso y los datos imprescindibles para la prestación de servicio solicitado en el segundo.

Salvo que específicamente se establezca lo contrario, se considerará necesario completar todos los datos requeridos en los formularios, especialmente el consentimiento expreso. En el caso de no suministrar todos los datos estimados como necesarios, SPREAD GRACE S.L. podrá, dependiendo del caso, no cursar la concreta solicitud que se efectúe.

SPREAD GRACE S.L. también podrá recabar imágenes de las videocámaras de seguridad instaladas en la recepción y zonas comunes. Existirá un cartel informativo donde dichas cámaras se hallen instaladas advirtiendo de dicha instalación y grabación

3.- FINALIDAD Y LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

¿Para qué utilizamos los datos?

Se informa al interesado que sus datos serán tratados por la entidad mercantil SPREAD GRACE S.L., con las siguientes FINALIDADES:

 

I. Gestión de las peticiones realizadas por parte del usuario.

SPREAD GRACE S.L. realizará aquellos tratamientos de datos necesarios para la atención de la solicitud de información requerida por parte del usuario o de la prestación de servicios contratada. De esta forma, trataremos datos como su nombre, apellidos, dirección, e-mail, teléfonoy, en su caso, tarjeta de crédito. Este tratamiento solo será realizado si SPREAD GRACE S.L. cuenta con el consentimiento expreso del usuario ya que el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato en que el interesado es parte o para la aplicación a petición de éste de medidas precontractuales.

Igualmente tratará aquella información necesaria de los usuarios para gestionar cualquier incidencia reportada o que SPREAD GRACE S.L. haya podido detectar. Dicho tratamiento de datos únicamente será realizado con el fin de solucionar la incidencia y solucionar aquellos problemas derivados de la misma. Este tratamiento es necesario para satisfacer el interés legítimo de SPREAD GRACE S.L. y las necesidades del Cliente.

 

II. Envío de recordatorios de no finalización de contratación.

SPREAD GRACE S.L., bajo petición específica del usuario (incluyendo aquella que pueda recibir el usuario en el formulario de solicitud de producto, en su caso), podrá enviar al usuario recordatorios sobre la no finalización de una contratación que el mismo interesado había iniciado, en base a la información que el usuario haya podido incluir en la página web

www.elllorenc.com estará legitimado para realizar este tratamiento solo si cuenta con el consentimiento expreso del interesado.

 

III. Análisis de las interacciones del cliente con nuestra página web. SPREAD GRACE S.L. podrá tratar los datos personales de los usuarios de la página web de sus establecimientos, a través de su dirección IP o MAC con el fin de analizar las interacciones, movimientos, scrolls, visitas, consulta de productos, que el usuario pueda realizar en su página web.

Este tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos de SPREAD GRACE S.L.

 

IV. Control informático de la página weby reporte de incidencias del sistema y gestión de las mismas. SPREAD GRACE S.L. realizará aquellas actuaciones de vigilancia y control del uso de la página web con el fin de prevenir y detectar cualquier utilización fraudulenta, accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas de información de carácter personal o no.

SPREAD GRACE S.L. está legitimado para realizar este tratamiento a los fines y efectos para cumplir con aquellas obligaciones legales marcadas por la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, así como satisfacer intereses legítimos de SPREAD GRACE S.L. en garantizar la seguridad de la red y de la información.

 

V. Atención de solicitudes de derechos y reporte de incidencias. En base a los formularios habilitados por SPREAD GRACE S.L. en las páginas web de sus establecimientos para la atención de los derechos del usuario y/o cliente, SPREAD GRACE S.L. tratará su información personal con el fin de atender la petición, pudiendo requerir determinada información a aquellos hoteles donde el usuario se haya alojado u otra información que SPREAD GRACE S.L. haya podido transmitir en base a su política de privacidad (por ejemplo, a una aseguradora si el cliente ha sufrido un perjuicio indemnizable).

SPREAD GRACE S.L. resulta legitimado para este tratamiento para cumplir con aquellas obligaciones que la normativa en materia de protección de datos para la atención de solicitudes del ejercicio de derechos.

 

VI. Tratamiento de las imágenes obtenidas por videocámaras. SPREAD GRACE S.L. para mejorar y facilitar la seguridad de sus clientes en el establecimiento y los controles de acceso al mismo ha instalado cámaras de seguridad.

Este tratamiento resulta necesario para la satisfacción de intereses legítimos de SPREAD GRACE S.L.

 

VII.-Tratamiento de datos de cookies: la información relativa a la política de cookies se localiza en el siguiente enlace: “política de cookies” donde encontrará.

 

VIII.- Gestión de solicitudes de empleo.-  Para los supuestos de inclusión de datos personales en el apartado de “EMPLEO”, SPREAD GRACE S.L. recogerá el nombre y apellido, email, teléfono, posición para la que se aplica y los datos incluidos en el Currículum Vitae introducidos por el propio candidato y su finalidad será únicamente la gestión de las posibles ofertas de empleo de los candidatos.

SPREAD GRACE S.L. está legitimado para este tratamiento por la aceptación expresa del usuario.

4.- CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recabados. Los datos correspondientes a la tarjeta de crédito del cliente serán eliminados una vez realizado el checkout satisfactoriamente y liquidados todos los conceptos pendientes.

No obstante, SPREAD GRACE S.L. conservará los datos personales cuando los mismos dejen de ser pertinentes para los fines recabados, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente. Transcurridos dichos plazos, se procederá a su destrucción.

Las imágenes grabadas por las videocámaras instaladas serán conservadas por un plazo máximo de un mes desde su captación, procediéndose al borrado transcurrido dicho periodo.

5.- COMUNICACIÓN DE SUS DATOS

SPREAD GRACE S.L. podrá comunicarlos datos a:

· Terceros colaboradores que hayan podido recibir la información del usuario en caso de petición expresa por parte del mismo.

· Organismos Públicos competentes, Fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado y Jueces y Tribunales que lo requieran

· Al margen de las anteriores comunicaciones de datos, SPREAD GRACE S.L. cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los clientes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de SPREAD GRACE S.L. como consecuencia de su prestación de servicios.

6.-EJERCICIO DE DERECHOS

Los interesados podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, a través de los siguientes medios:

El ejercicio de los derechos podrá hacerse mediante envío de solicitud por escrito a la dirección postal arriba indicada o bien mediante envío de solicitud al correo electrónico info@elllorenc.com

Los interesados podrán, en relación con aquellos tratamientos que estén basados en la obtención de su consentimiento, retirar su consentimiento a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior.

7.- NOTIFICACIÓN DE INCIDENCIAS Y RECLAMACIONES

El interesado que, por cualquier medio, haya tenido conocimiento de una posible brecha o incidencia de seguridad que haya provocado un acceso no permitido, alteración, modificación o borrado no autorizado respecto de los datos personales que le conciernen o que sean titularidad de un tercero, puede remitir dicha incidencia a la dirección de correo electrónico info@elllorenc.com

Los interesados pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que hayan recibido de SPREAD GRACE S.L. al atender sus derechos.

En todo caso, el usuario es informado que la gestión de las reclamaciones en materia de tratamiento de datos personales serán tramitadas por el Responsable de Protección de Datos de SPREAD GRACE S.L. con domicilio en Rotonda de Can Berenguer, S/N, 07460 Pollença, Illes Balears, España. Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse al Responsable de Protección de datos a través del correo info@elllorenc.com, adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique.