Preguntas frecuentes

Le aseguramos que su habitación estará lista para las 15:00h, sin embargo, en caso de que usted llegue antes de esa hora y que la habitación esté lista, con mucho gusto se la entregaremos.

Será necesario que deje la habitación antes de las 12:00h. Podrá hacer un check-out tardío sujeto a disponibilidad y con un coste extra.

Aceptamos efectivo y tarjeta (MASTERCARD, VISA, AMEX)

El hotel se encuentra en el barrio de La Calatrava, en pleno centro de la ciudad de Palma. En unos minutos andando puede acceder a sitios tan emblemáticos como los Baños Árabes (450 m), la Catedral-Basílica de Santa María de Mallorca (700 m) o Sa Llotja (1km).

Sí, muy cerca del hotel puede encontrar una gran variedad de restaurantes de diferentes estilos, gastronomías y precios. Aunque no olvide probar el Restaurant Urbà, en el Rooftop del hotel, y DINS Santi Taura, galardonado con una Estrella Michelin y ubicado en la planta baja del hotel.

Sí, contamos con un parking para clientes con un coste de 37€/noche. Si desea reservarlo, puede hacerlo con reserva previa llamando al 971 677 770 o enviando un email a info@elllorenc.com. Deberá entrar con su vehículo hasta la entrada del hotel y una vez llegado nosotros aparcaremos su vehículo y gestionaremos, para los días de su estancia, el permiso ACIRE para el acceso al barrio de La Calatrava desde la Porta des Camp.

Sí, el hotel cuenta con wifi de alta velocidad gratis en todas sus instalaciones

Sí, el hotel cuenta con la pisicna infinity más larga del casco histórico de la ciudad rodeada de un solárium con hamacas, camas balinesas y sombrillas de diseño. Está ubicada en el rooftop con espectaculares vistas a la bahía y al casco histórico de Palma. Ésta es de uso exclusivo para los clientes alojados.

Sí, puede disfrutar de un gimnasio completamente equipado con maquinaria abierto las 24 horas del día. También puede reservar clases privadas con un entrenador personal contactando con info@elllorenc.com

Sí, contamos con servicio de lavandería de lunes a sábado (excepto festivos).

No, el hotel es un espacio libre de humo por lo que fumar no está permitido. Si desea fumar, deberá hacerlo fuera de nuestra propiedad.

Si tiene cualquier problema con su reserva, puede contactarnos mandando un correo a reservations@elllorenc.com

Para realizar una cancelación o modificación de la reserva, puede mandar un email a reservations@ellorenc.com. Nuestro equipo revisará su política de cancelación y le informaremos al respecto. En caso de que la reserva haya sido realizada con una agencia (Booking, Expedia, etc) deberá contactar con la agencia directamente.

La tasa turística es un impuesto sobre las estancias turísticas que va destinado a realizar proyectos de conservación y sostenibilidad ambiental. Actualmente, la Ecotasa es de 4€ + IVA por día y huésped.

La mejor manera de llegar al hotel es en coche, ya sea coche de alquiler o con un transfer que les recoja en el aeropuerto y les deje en la puerta del hotel.