Wir garantieren Ihnen, dass Ihr Zimmer spätestens um 15:00 Uhr bereitsteht. Falls Sie jedoch vor dieser Uhrzeit ankommen und das Zimmer bereits fertig sein sollte, übergeben wir es Ihnen sehr gerne schon früher.
Um wieviel Uhr muss ich das Zimmer verlassen?
Das Zimmer muss vor 12:00 Uhr verlassen werden. Es besteht die Möglichkeit eines Late Check-out je nach Verfügbarkeit und gegen einen Aufpreis.
Welche Zahlungsmethoden werden im Hotel akzeptiert?
Wir akzeptieren Bargeld und Kartenzahlung (MASTERCARD, VISA, AMEX)
Wie weit ist das Hotel vom Stadtzentrum entfernt?
Das Hotel befindet sich im Stadtviertel von La Calatrava mitten im Stadtzentrum von Palma. In wenigen Gehminuten erreicht man von hier aus berühmte Sehenswürdigkeiten wie die Arabischen Bäder (450 m), die Kathedrale von Palma (700 m) oder Sa Llotja (1km).
Gibt es Restaurants in der Nähe des Hotels?
Ja, in der unmittelbaren Umgebung des Hotels finden Sie eine große Vielfalt an Restaurants verschiedener Stile, Küchen und Preisklassen. Vergessen Sie jedoch nicht, das Restaurant Urbà auf dem Rooftop des Hotels auszuprobieren, oder das DINS Santi Taura im Erdgeschoss des Hotels, das mit einem Michelin-Stern ausgezeichnet wurde.
Gibt es Parkplätze?
Ja, wir verfügen über einen Parkplatz für Gäste, der 37 € pro Nacht kostet. Wenn Sie einen Parkplatz im Voraus reservieren möchten, können Sie dies telefonisch unter der Nummer 971 677 770 tun oder eine E-Mail an info@elllorenc.com senden. Sie müssen mit Ihrem Auto bis zum Eingang des Hotels fahren. Einmal dort angekommen, werden wir Ihr Auto parken und die erforderliche ACIRE-Genehmigung für die Zeit ihres Aufenthalts besorgen, die für den Zugang zum Stadtviertel von La Calatrava ab Porta des Camps erforderlich ist.
Gibt es kostenloses WLAN?
Ja, das Hotel verfügt über kostenloses Highspeed-WLAN in sämtlichen Räumlichkeiten.
Hat das Hotel einen Swimmingpool?
Ja, das Hotel verfügt über den längsten Infinity Pool der Altstadt von Palma, umgeben von einer Sonnenterrasse mit Liegestühlen, balinesischen Betten und Design-Sonnenschirmen. Der Pool befindet sich auf dem Rooftop mit einer spektakulären Aussicht auf die Bucht und die Altstadt von Palma. Er ist zur ausschließlichen Nutzung durch Gäste des Hotels bestimmt.
Hat das Hotel ein Fitnessstudio?
Ja, Sie können von einem komplett ausgestatteten Fitnessstudio mit Geräten Gebrauch machen, das rund um die Uhr geöffnet ist. Sie können ebenfalls Privatstunden mit unserem Personaltrainer buchen, unter folgender Adresse: info@elllorenc.com
Gibt es eine Wäscherei?
Ja, wir verfügen über einen Wäscherei-Service von Montag bis Samstag (ausgenommen Feiertage).
Darf im Hotel geraucht werden?
Nein, das Hotel ist ein vollkommen rauchfreier Raum, weshalb das Rauchen nicht gestattet ist. Wenn Sie rauchen möchten, müssen Sie dies außerhalb unserer Anlagen tun.
Wie kann ich das Hotel kontaktieren, wenn ich Probleme mit meiner Buchung habe?
Bei Problemen mit Ihrer Buchung können Sie uns an folgende E-Mail-Adresse schreiben: reservations@elllorenc.com
Ich möchte meine Buchung ändern oder stornieren. Wie kann ich dies tun?
Um Ihre Buchung zu ändern oder zu stornieren, können Sie eine E-Mail an folgende Adresse senden: reservations@ellorenc.com. Unser Team wird Ihre Stornierungsbedingungen überprüfen und Sie dementsprechend informieren. Falls Sie die Buchung über eine Agentur getätigt haben (Booking, Expedia, usw.), müssen Sie sich direkt an die Agentur wenden
Was ist die Ortstaxe und wie hoch ist sie?
Die Ortstaxe ist eine Steuer, die auf touristische Aufenthalte erhoben und in Nachhaltigkeits- und Umweltschutzprojekte investiert wird. Gegenwärtig beträgt diese Ökosteuer 4 € (zzgl. MwSt.) pro Tag und Gast.
Wie kommt man am besten vom Flughafen zum Hotel?
Die beste Art, vom Flughafen zum Hotel zu gelangen, ist mit dem Auto, sei es mit einem Mietwagen oder mit einem Transfer, der Sie am Flughafen abholt und direkt vor dem Hotel absetzt.
